Знакомьтесь, Мухаммад Яхья Хан: архитектор триумфа цифрового банкинга банка Альфала!

Банк Альфала, один из ведущих банков Пакистана, недавно совершил значительный шаг в сфере цифрового банкинга, открыв свой первый филиал по цифровому образу жизни. За этой новаторской инициативой стоит Яхья Хан.

Г-н Мухаммад Яхья Хан, руководитель группы цифрового банкинга в Банке Альфала, с более чем 27-летним опытом работы в банковской и небанковской сфере, занимал ключевые должности в таких известных организациях, как ICI Пакистан, Unilever Пакистан и JP Morgan Chase Bank.

В недавнем интервью Хан пролил свет на инновационные стратегии и цели, лежащие в основе цифровой трансформации банка.

Хан объяснил, что цифровой банкинг, или онлайн-банкинг, позволяет клиентам проводить финансовые операции и управлять основными банковскими потребностями через цифровые каналы, такие как мобильные приложения, веб-сайты и устройства самообслуживания. Банк Альфала стремится дифференцироваться, предоставляя безупречный цифровой опыт, подкрепленный самыми современными технологиями. Например, мобильное приложение банка «Альфа» и вышеупомянутые каналы можно использовать для проведения ежедневных финансовых операций и управления основными банковскими потребностями, такими как открытие банковских счетов, получение займов, кредитование или сбережения.

Хан подчеркнул значительный рост цифрового банкинга в Банке Альфала: только в 2022 году объем цифровых транзакций увеличился на 90%. В настоящее время более 75% транзакций банка проводятся в цифровом формате, а 70% банковских счетов открываются через цифровые каналы. Внедрение машин самообслуживания, таких как банкоматы для внесения наличных (CDM) и машины для внесения наличных и чеков (CCDM), сыграло значительную роль в переносе операций с наличными деньгами на цифровые платформы. Хан подчеркнул, что эти тенденции указывают на растущее предпочтение удобных и эффективных решений цифрового банкинга в Пакистане.

Банк Альфала находится в авангарде предоставления новейших технологических возможностей оплаты безналичных расчетов. Собственное мобильное приложение банка «Альфа» служит комплексной платформой для клиентов, предлагая не только финансовые операции, но и целый ряд услуг, связанных с образом жизни. Имея более 2,8 миллиона зарегистрированных пользователей и 650 000 активных пользователей, Alfa позволяет клиентам управлять своими счетами, переводить средства, оплачивать счета за коммунальные услуги, покупать эфирное время и пополнять мобильные счета, а также совершать различные платежи, включая налоги и школьные сборы.

Банк «Альфа» также внедрил QR Proximity Acquiring — технологию, которая позволяет клиентам совершать безналичные покупки путем сканирования QR-кодов через приложение «Альфа». Эта функция стала свидетелем впечатляющего роста вовлечения клиентов в безналичные транзакции в режиме реального времени. Кроме того, AlfaMall банка Альфала, первая в Пакистане платформа электронной коммерции, предлагаемая банком, продемонстрировала экспоненциальный рост, зафиксировав годовой объем в 8,5 миллиардов пакистанских рупий и значительный рост в годовом исчислении на 177%.

Отделение цифрового образа жизни Банка Альфала представляет ряд интересных новых продуктов и предложений, которые революционизируют банковский опыт. В филиале установлены виртуальные автоматы самообслуживания (VSM), позволяющие клиентам мгновенно открывать счета, быстро получать дебетовые карты и распечатывать выписки через видеокассеты. Цифровые шкафчики с биометрической защитой доступны клиентам в любое время без вмешательства персонала. Депозитные машины для наличных (CDM) облегчают удобные переводы денег на любой банковский счет в Пакистане, а машины для внесения наличных и чеков (CCDM) обеспечивают мгновенное обналичивание чеков.

Филиал также может похвастаться банкоматами (банкоматами), оснащенными современной сенсорной технологией, позволяющей клиентам снимать до 1 миллиона пакистанских рупий в день и 200 000 пакистанских рупий за одну транзакцию посредством биометрической аутентификации. Для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов филиал предлагает возможность приобретения техники в беспроцентную рассрочку на срок до 12 месяцев. Кроме того, круглосуточный высокоскоростной доступ к Wi-Fi обеспечивает бесперебойную связь.

Говоря об удобствах, предлагаемых этим первым в своем роде отделением цифрового образа жизни, Хан подчеркнул, что полностью функциональный отдел потребительского кредитования предоставляет возможности для цифровой выдачи мгновенных кредитных карт, потребительских кредитов и финансирования автомобилей/дома. Он также ответит на все вопросы о доступных продуктах и ​​услугах.